社会在持续的迅速进步，各大移动电话营运商们也在想方设法的改进和健全我们的商品并推出新业务，以此来满足大家的生活品味和提高生活水平。而现在的海量商业经济体系中，可以满足现代时髦人群用的信息化服务的那就是极具人性化的400电话业务了。这是一种全新的服务形式和途径，在商品问世之后的销售过程中，不少企业都对这种商品的服务形式服务项目产生了浓厚的兴趣，并在营销推广方案上也加强了宣传力度。
无论是在销售方面还是在营销推广方案上，最后的可信度都是打造在商品本身的水平上的，尤其是关系到身体健康和安全的商品。而400电话作为一种新兴电话平台，现在已经广泛的运用到一些厂家的售前售后的咨询电话，大多数的咨询电话是不收费的，这部分电话费是有被叫者来承担所有些，电话跟其他运营商一样也是分号段的，譬如：4006是中国联通的，4008是中国电信等等。这可以参考企业个人的需要来选择，而不需要在重新更改。
简单的说，400电话平台就是把来电电话直接转接到顾客指定的号码上。顾客在选择这个电话平台之后可以随时改变我们的转呼电话，而不需要更改电话号码，如此大大的减轻了顾客跑营业厅的时间，顾客可以参考需要随时查看呼叫的电话详单，仅需在电脑上输入刚开始自己设定的密码然后选择想要查看的时段即可。一个400电话可以随便设置三个以上的目的号码。很大的满足了顾客的需要。
400电话的功能特质也是有不少的，电话接通智能化，企业在开通了IVR语音导航功能之后，就能把来电转接到每个部门，顾客可以参考个人的需要进行选择部门，假如顾客想要咨询问题也可以直接转向人工服务，这种语音导航取代了业务代表的操作，提高了工作效率也大大的节省了人力物力，而且还可以达成一天24个小时的服务，于此同时也便捷的顾客。不少企业会接到一些用户的投诉或咨询，假如由于接话员由于接听电话过多而遗漏了用户的来电，大家可以通过查看录音回放即是否了解所需要的内容，然后给用户回拨过去解决。还有不少关于电话平台的功能大家可以再选择和购买的时候一一知道。
相信在现社会大环境的影响下，科技水平不断提升的现阶段，400电话平台会得到愈加广泛的推广。