相比于一般的座机或手机，用400电话所需要的通话成本较高，一般在0.3~0.6元/分钟之间。这对于财务情况较差的小型企业来讲，或许会导致负担。所以，对于那些电话交流频率较低的企业来讲，用400电话并非非常便宜。
400电话缺点之2、没办法发短信或收到短信
与手机不同，400电话并不支持发短信或接收短信功能。因此，在需要用短信进行交流时，400电话并非一个好的选择。事实上，不少企业用400电话作为客服电话时，总是会给顾客提供其他联系方法（譬如微信、QQ等）以便于更好地进行交流。
400电话缺点之3、容易被占线或出现互联网延迟
因为用400电话需要连接网络，因此对互联网的速度和稳定性有较高的需要。不一样的互联网环境或许会致使互联网延迟，从而影响通话水平。除此之外，当同时有多个用户拨打同一个400电话时，一般会出现“占线”的状况，影响到顾客的用法体验。
400电话缺点之4、隐私安全问题
因为用400电话需要在互联网上进行信息传输，因此一些不法分子或许会借助技术方法窃取通话过程中的信息（譬如账号密码等）。假如企业没准时采取有关的手段，就会面临着信息安全的风险。
400电话缺点之5、不可以进行录音
不少企业在用400电话时，需要对顾客进行录音以便于后期处置。然而，一些400电话的服务提供商并没提供该项服务。这对于企业而言，或许会带来不少不便。
400电话缺点之6、顾客体验不佳
在某些状况下，用400电话所提供的顾客服务并不让人认可。譬如，当顾客需要转接到不一样的操作员时，可能需要重新输入一遍400电话号码，这会给顾客带来较大的麻烦。除此之外，假如操作员的技能或服务态度不佳，也会给顾客带来不好的体验。
400电话缺点之7、需要人工接听电话
与自动语音应答相比，不少顾客更想用自助服务。而用400电话时，需要人工接听电话并对顾客进行引导。这不只增加了企业的人力本钱，还会干扰通话效率。
400电话缺点之8、服务时间受限
不少400电话只提供固定的服务时间，因此假如需要在很规时段提供服务，会非常难得到支持。假如企业需要为顾客提供全天候的服务，可能需要付出更高的本钱。