伴随年代的进步，智能400电话渐渐的替代掉了老式的400电话，它本身就是就是拥有了呼叫中心平台功能和服务的新型400电话服务。它凭着着新型功能：资费低廉、办公无障碍、迅速切换等特征，逐步的替代掉传统的400电话服务。
1. 漏话邮件提醒 天天定时发送给顾客指定邮箱的未接通的通话记录，珍惜每个顾客来电。
2. 挂机/漏话短信 当用户拨打400电话通话结束挂机后，系统会自动发送一段设置好点短信发到顾客的来电手机上（固话忽视）。
3. 自服务门户 可以提供400电话自主管理平台，顾客需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的有关操作。
4. 全程通话录音 当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，顾客的按键声音、顾客接通前语言反应也被录音，便捷企业知道顾客的全方面需要，监控所有客服职员与顾客的交流状况。
5. 地区转接 依据主叫地区（区号）接入， 将顾客来电转接至不同目的码，轻松达成顾客当地化服务。
6. 时段设置 依据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不一样的目的码（办公电话、业务员手机），提高非工作时间客服品质
7. 企业彩铃 个性化彩铃/分时彩铃/分区彩铃/分支彩铃，可依据企业需要定制欢迎语音、特点语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入，均可使用不一样的欢迎词及特点语音。
8. 呼叫转移 400电话转接多个目的码时，可依据不一样的方案转接，通常可依据顺序转接、随机转接，还可依据比率转接。
9. 虚拟总机 400电话可设定虚拟分机号，当大家拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号，然后接通。对于非集中办公的企业，就可使用一个400电话号码，将所有职员的手机串联起来，每一个职员的电话号码，都可设立单独的分机号码。
10. 企业语音广告 当用户拨打400电话后等待接通的这期间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按认意键直接接通电话。会自动发送一条短信公告企业有人拨打了没接通，企业可以得到准时的处置。
11. 转接失败提示 假如400电话转接的目的码全部无应答或全忙，致使转接失败。则系统可向主叫用户提醒“继续等待请按1，结束请挂机”的人性化提示。
12. 节假日、非工作时间欢迎语、语音提示 400电话可设置在不一样的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。
13. 电话转接 400电话转接的目的码（接听电话）可以为一般固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码等装在口袋里的客服中心。
14. 呼叫黑名单 当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不可以第三呼入400电话。
对于有肯定规模的企业而言，假如没智能400电话号码，不只管理不便，也会错失不少商机 。现在，400电话提高品牌形象和管理效率已成趋势，成为海量企业的盈利途径。