不少人印象里，拨打400电话是不收任何成本的，这可能和完全不收费的800电话混淆了。800免费电话只可以用固定电话拨打，400电话用手机、固话都可以拨打，这也是400电话比800免费电话更好用的缘由，那用户拨打400电话是否免费？
400电话不是某地的区号，而是运营商为企业专业定制的全国服务热线电话，一般用于企业作为对外服务用。
400电话是主被叫双方付费形式，企业仅付长途话费部分，主叫用户需要支付当地市话费部分，800电话完全是企业付费，既包含长途话费，同时也包含市话成本。400免费电话不是不收费的，只须是在国内拨打400免费电话，如此也有效的防止了恶意呼叫。
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