400电话只不过一种接入电话，即它只能接听其他人打过来的电话，而不可以够对外拨打电话。事实上，400电话本身根本就没实体话机，只有绑定的分机，没办法对外拨打电话。
400电话可以支持同时绑定多部电话，一号多机，等于总机功能。绑定电话可以随时更换，对外广告长期有效。
譬如当公司搬家（即便是跨省搬家）、增加业务部门、职员流动，仅需添加或更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老顾客依旧可以照常拨打，顾客不会流失，还节省了很多重新印制宣传品的成本，也免去了逐一公告老顾客的麻烦，顾客只须记住400电话就能找到公司。
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