提高服务水平，规范经营行为，尊重买家权益，就要从源头上杜绝侵害买家权益行为，并为买家提供畅通的维权渠道和通道。企业开通全国统一的服务热线400电话，可加宽服务途径，并准时倾听买家的声音。办理400电话通过采集买家建议和建议并进行梳理，为改进为买家服务，制定有效手段供依据。
公司网站上面挂有400电话，用户一进去就能看到联系方法，了解如何可以找到你，在无声无息中就已经给了用户引导有哪些用途，假如此用户有这方面的需要，那他就会忍不住的想要拔打400电话咨询下状况，此时，公司网站的客服职员就发挥了用途，会告诉用户他所要知道的东西，并且会想方法尽可能留住用户，使之转化为有效的顾客，这在潜移默化间就抓住了