400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成，是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，达成企业对外宣传统一性，规范性。
400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户不需要支付长途成本，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。
1、全国统一号码——统一宣传、简单易记
用一个10位数组成的400号码，绑定企业原有些多个实体电话，企业对外仅需公布全国统一的400号码，统一宣传，简单易记；所有顾客来电均被转接至绑定的实体电话接听，顾客记住了400号码，就等于记住了企业。
2、提高公司形象——高性价比的公司形象投资
400电话已是现代企业标准配置，几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业统一的服务热线。开通400企业热线，统一服务形象，是企业信誉和实力的象征，更是企业经营理念的提高。
3、强大的企业总机——20项强大功能、企业级呼叫中心
400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信公告、来电录音、语音信箱、工号播报、来电剖析、分配、实时清单等20多项呼叫中心功能；不需要增加硬件、软件投入，不需要人力维护，开通智能400企业热线，即可塑造大型企业呼叫中心。
4、宣传推广利器——广告投放成效提高30%以上
400电话简单易记、话费分摊，顾客更想拨打，有效增加来电数目和交流时间；平台提供来电统计数据，为广告投放成效剖析提供依据；来电录音、认可度评分，为企业职员培训，客服质检提供依据；一号多线，短信公告，确保不漏接一个电话，很好失一个顾客。
5、号码终身不变——搬家不需要换号、顾客永不流失
企业申请的400号码是全国统一的虚拟号码，可以终生不变。企业搬家，仅需更换400号码绑定的实体电话号码即可，老顾客依旧可以拨打，顾客一个也不会流失。为企业节省了很多重新印制宣传品的成本，也免去了逐一公告老顾客的麻烦。