不少用户在看到企业提供的400电话时，都会误以为拨打这种号码是完全不收费的。其实，400电话并非真的意义上的“免费电话”，它的计费方法是“主被叫分摊付费”，也就是说，通话成本由企业和拨打者一同承担。
具体来讲，拨打400电话的用户仅需支付当地市话成本，不会产成长途或额外服务费。这对于大部分买家而言，已经是很友好的设置，特别相比800电话(仅固话可拨打)或其他收费热线更具优势。
而对于企业来讲，400电话则会依据通话时长支付肯定的接听成本。这种分摊机制既减轻了企业的单一负担，也提高了顾客拨打意愿，能够帮助提升顾客服务体验和推广转化成效。
值得一提的是，假如用户的手机套餐中包括每月免费通话时长，那样在该范围内拨打400电话确实是不扣费的。但这并不是400电话本身免费，而是运营商套餐政策带来的打折。
对于中小微型企业而言，开通400电话不只能够帮助提高品牌形象，还能有效促进顾客交流与信赖打造。企业在开通之前要尽可能知道了解400电话的真实计费方法，如此才能更科学地借助它为企业赋能。