企业申请400电话的一个要紧用途就是，可以解决非工作时间顾客服务问题，这是传统固话在下班时间或节假日，顾客来电就没办法接听，导致了顾客资源流失，为企业带来紧急损失。
400电话可以绑定多个固话或手机号码，企业可以参考实质需要进行绑定实体电话，如此当多个顾客拨打400电话时，也可以接听，达成永不占线的功能，合理分配客服职员资源，有效的防止了企业订单的损失。
顾客拨打400电话，会智能转接到顾客职员的手机上。无论是下班时间，还是在节假日期间，都可以正常接听顾客咨询电话。同时还可以设置企业彩铃、语音导航等功能，提升服务水平，提供工作效率。