400电话是企业和用户交流的主要工具，和普通固定电话不同非常大，多种附加增值功能让企业别具一格，用户从拨打400电话开始，企业也渐渐产生了转变。用户领会到完全不一样的企业服务热线，专业服务整理和用户间隔合，让用户感觉到企业服务至上的文化理念。
在解决极端问题时，用户也会由于对400电话和企业的信赖，客服减轻用户不满的态度，更好交流解决问题。所以400电话帮助企业在运营进步中，处置解决售后问题很有效。
400电话就是帮助用户解决售后问题，也是企业持续进步的非常重要组成部分，让企业采集用户反馈，能更好的对商品进行调整改进，与新品研发依据，