400电话使用分担付费模式有别于传统固定电话的额哪个打电话哪个烧钱的模式，不少顾客困惑，400电话为何要使用分摊付费模式呢，这里简单介绍一下缘由。
企业对外联系电话的作用就是便捷顾客咨询购买或者获得帮助，开始用固定电话作为联系电话，固定电话顾客拨打支付全额成本，成本较高影响了顾客拨打，也就扔掉了潜在的顾客，同时让顾客获得服务打了打折。
后来出现了800电话，顾客拨打完全免费，但企业支付的成本较高，而且骚扰电话就多了，不少企业感觉不合算所以办理的很少没推广成，运营商后来推出了400电话，介于800电话与固定电话之间的分摊付费模式，让顾客拨打只支付少量的市话费，同时企业支付的成本也大大减少可以同意，这种计费模式遭到顾客的喜爱，所以分摊付费模式不是一下子就退出来的，是经过市场检验进步得出来的合适顾客需要的资费。