因为之前的400行业比较乱，经过整顿将来400电话逐步摆脱诈骗电话、不真实宣传的标签，重归企业合法的象征意义。国家工信部的有关政策使得400电话的办理者集中于企业顾客，个人顾客基本不具备申请400电话的资格。一般所说的企业顾客包含民企，政府与事业单位等机构，个人顾客要办理需要持有个体工商户营业执照才能办理。除此种状况外，个人顾客不拥有400电话申请资质。
申请400电话都需要提供营业执照复印件和办理人身份证复印件，还有固定电话等信息给400电话业务商。除此之外，办理过程中需签订400电话受理合同和协议。固定电话信息的提供可以让办理人收到公告，固定电话主如果企业400电话的承接点，可以进行400电话转接功能，当顾客变更了手机号，可以进行修改，将400电话号码转换到新的电话号码上面。如此就能防止因联系方法变更而丢失顾客资源的情况出现。
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